Samenvatting

De huidige trends en ontwikkelingen in de sector zorgen dat landbouwmechanisatiebedrijven, de leveranciers van machines en technieken voor agrarische bedrijven, voor uitdagingen komen te staan. Schaalvergroting zorgt voor grotere, maar vooral ook voor minder agrarische bedrijven. Minder klanten betekent voor de mechanisatiebedrijven dat er, naast nieuwe klanten werven, juist ook veel aandacht moet zijn voor de huidige relaties met klanten. Klanten van landbouw-mechanisatiebedrijven hechten volgens Reed business online (2008) veel waarde aan de relatie met het bedrijf, bij het doen van nieuwe investeringen in tractoren, werktuigen en machines. De mate waarin een klant zich betrokken voelt bij een bedrijf, bepaald dus of de klant aankopen doet bij dat bedrijf. Door de opkomst van social media is klantbetrokkenheid online ook van groot belang. Het gebruik van social media blijft stijgen en Facebook wordt door het overgrote deel van de Nederlandse bevolking gezien als belangrijkste social media platform.