De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

De online-retailer in lederen accessoires

Rechten:

De online-retailer in lederen accessoires

Rechten:

Samenvatting

QUOTE “Dagelijks worden meer dan 800.000 pakketten afgeleverd bij consumenten van online retailers. Uit onderzoek blijkt dat wanneer online retailers zich niet houden aan de beloofde levertijd, de consument in het vervolg minder snel kiest voor die online retailer omdat deze als ‘’onbetrouwbaar’’ wordt gecategoriseerd. - Naast leveringsbetrouwbaarheid en het retourproces is ook voorraadbeheer van grote invloed [op het aankoopgedrag van de consument]. De online retailer kan de levertijd immers alleen garanderen als het product op voorraad is. De betrouwbaarheid van het leveren valt of staat dus met goed voorraadbeheer. - Redenen genoeg om zowel het voorraadbeheer als het retourproces flink onder de loep te nemen.” ONDERZOEKSVRAAG Hoe kan een online retailer in lederen accessoires, door het managen van voorraadbeheer en het retourproces, omzetverlies verminderen? SUBVRAGEN 1) Welke aspecten van voorraadbeheer hebben invloed op omzetverlies? 2) Welke aspecten van het retourproces hebben invloed op omzetverlies? 3) Hoe kan het aantal retourzendingen worden verminderd? 5-STAPPENPLAN Het 5-stappenplan geeft concrete stappen die bedrijven kunnen volgen en direct in de praktijk kunnen brengen. Het implementeren van deze stappen op het gebied van voorraadbeheer en het retourproces zullen naar verwachting leiden tot vermindering van omzetverlies.

Toon meer
OrganisatieHogeschool van Amsterdam
InstituutMedia, Creatie en Informatie
Gepubliceerd in
Jaar2016
TypeBachelorscriptie
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 25 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk