De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

De gastbeleving van de zakelijke gast

Verwerkt in een vernieuwde guest journey, gevormd naar de Postillion-app

De gastbeleving van de zakelijke gast

Verwerkt in een vernieuwde guest journey, gevormd naar de Postillion-app

Samenvatting

Door middel van onderzoek naar de zakelijke gast binnen Postillion Hotels is de guest journey binnen het hotel vastgelegd. Op deze manier werd inzicht verkregen in de touchpoints waar verbetering valt te halen. Vervolgens is er een advies geschreven om deze touchpoints te verbeteren en de gastbeleving van de zakelijke gast binnen Postillion Hotels te vergroten: de Postillion-app.

OrganisatieSaxion
OpleidingHoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs
Datum2020-06-01
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk