De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Blended hulpverlening

Behoeftes volgens (potentiële) cliënten.

Blended hulpverlening

Behoeftes volgens (potentiële) cliënten.

Samenvatting

In dit rapport staan de behoeften van potentiële cliënten met betrekking tot blended hulpverlening beschreven. Sensire wil blended hulpverlening aanbieden en wil weten waar de behoeften van potentiële cliënten liggen. Er is daarom een empirisch kwantitatief onderzoek gedaan. De hoofdvraag luidt: ‘Met welk (digitaal) instrument, dat voldoet aan de gestelde kwaliteits- en juridische eisen, kan Sensire de behoefte van haar (potentiële) cliënten die hulp krijgen van het maatschappelijk werk meten met betrekking tot de blended hulpverlening, zodat de hulpverlening blijft aansluiten bij de wensen van de cliënt?’ Er wordt een onderzoeksinstrument ontwikkeld dat de behoeften van (potentiële) cliënten meerdere keren kan meten. De korte en lange termijn doelstelling van dit onderzoek zijn tweeledig. De eerste korte termijn doelstelling is het ontwikkelen van een (digitaal) instrument waarmee de behoeften van (potentiële) cliënten met betrekking tot blended hulpverlening van Sensire gemeten kunnen worden. De tweede korte termijn doelstelling is het uitvoeren van een eerste meting waardoor er een eerste indruk ontstaat van de behoeften van (potentiële) cliënten met betrekking tot blended hulpverlening en de kwaliteit van het instrument. De eerste lange termijn doelstelling is dat Sensire een (digitaal) instrument heeft waarmee zij de behoefte van (potentiële) cliënten met betrekking tot blended hulpverlening herhaalbaar kunnen meten. De tweede lange termijn doelstelling is dat Sensire de behoeften van de cliënten met betrekking tot de blended hulpverlening herhaaldelijk kan meten, met als doel de hulpverlening te kunnen laten aansluiten bij de behoeften van de cliënt. Er is een online enquête ontwikkeld en deze is met behulp van social media aangeboden. Naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek kan gezegd worden dat de behoefte van de potentiële cliënten het meest ligt bij face-to-face, telefonisch, chat en contact via beeldbellen met de hulpverlener. De behoeften bij sms contact en contact via een forum is wat lager. Er kan dus gezegd worden dat Sensire zich vooral moet richten op face-to-face-, telefonisch-, chatcontact en beeldbellen. De enquête die ontwikkeld is is het (digitale) instrument waarmee de behoeften met betrekking tot blended hulpverlening van (potentiële) cliënten gemeten kunnen worden. Sensire kan hier in de toekomst gebruik van blijven maken.

Toon meer
OrganisatieSaxion
Datum2014-06-01
TypeBachelorscriptie
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk