Samenvatting

Waarom wordt de kennisbank slecht gebruikt? Kan het hergebruik van de kennisbank verbeterd worden? Dat waren vragen van de opdrachtvrager. Eerst werd de informatieanalyse uitgevoerd. Daarna volgt de implementatie van de kennisbank. Er is gedacht over hoe de medewerker te motiveren en te overtuigen. Ten slotte is er veel aandacht besteed aan de nazorg.