Samenvatting

Deze scriptie gaat over een onderzoek dat vanaf februari 2016 is gedaan naar de ervaren kloof tussen de
monteurs van ENGIE team Arnhem en hun leidinggevenden. Er werd toen aangegeven dat zowel de monteurs als de leidinggevenden deze kloof zagen als een storende factor. De leidinggevenden gaven aan graag gemotiveerdere en meer betrokken monteurs in hun team te willen. Na vooronderzoek is er besloten om de verschillende leiderschapsstijlen van de directe leidinggevenden, ook wel serviceleiders, van de monteurs onder de loep te nemen. Des te meer de ervaren leiderschapsstijl van de serviceleiders aansluit bij de taakstructuur van de monteurs, des te hoger de motivatie.
De monteurs hebben een enquête ingevuld waaruit blijkt dat ze op dit moment een prestatiegerichte
leiderschapsstijl ervaren. Het tweede gedeelte van de enquête maakt inzichtelijk dat ze een bovengemiddeld
hoge taakstructuur ervaren waarin hun taken repeterend zijn. Bij zo’n dergelijke taakstructuur werkt de
participerende leiderschapsstijl het meest motiverend.
In het laatste hoofdstuk zijn aanbevelingen geschreven om de prestatiegerichte serviceleiders een meer
participerende leiderschapsstijl aan te leren.