Samenvatting

Dit rapport beschrijft mijn onderzoek naar ontwikkeling en professionalisering van de facilitaire organisatie van Dienst Regelingen, door middel van interne marktwerking. De probleemstelling luidt: "welke veranderingen moet het facilitair management doorvoeren om een positie te realiseren, die aansluit bij de ambitie tot ontwikkeling en professionalisering van de facilitaire organisatie?" Om dit te bereiken zal de facilitaire organisatie zich moeten herpositioneren tot een plaats waaruit men haar facilitaire diensten kan aanbieden met de gewenste interne marktwerking. Een herpositionering is mogelijk door de bestuurlijke autonomie te veranderen. Deze herpositionering is opgebouwd uit drie vragen: Wat is de huidige situatie? Wat is de beoogde situatie? Welke verandering zal plaats moeten vinden om deze situatie te realiseren? Het rapport zal worden afgesloten met aanbevelingen. Hiervoor is een eigen model ontwikkeld, gebaseerd op het 7S-model en het boek "De besturing van facilitaire organisaties". De conclusies hebben betrekking tot de volgende elementen: de kaders en positie van facilitaire organisatie moeten eenduidig worden vastgelegd; een verandering van een decentrale sturing naar een centrale sturing; het creëren van facilitaire budgetten bij de afdelingen; implementatie van een bestel- en facilitair informatiesysteem; transparantie, samenwerking en verzakelijking zijn de ontbrekende cultuuraspecten die gecreëerd moeten worden.