Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College
Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College
Samenvatting
1) Het maken van een Producten en Diensten Catalogus voor de stafafdeling Informatisering en Automatisering;
2) Het verbeteren Diensten Niveau Overeenkomst en Dossier Afspraken en Procedures voor een onderliggende afdeling van I&A;
3) Het maken van een adviesrapport om in kaart te brengen welke procedures binnen I&A moeten worden gehanteerd om projectonderdeel één en twee te ondersteunen. Daarbij wordt er ook meegenomen of optimaler gebruik kan worden gemaakt van ITIL door het verbeteren van incidentbeheer en het aanvullen van probleem- en wijzigingsbeheer.
| Organisatie | De Haagse Hogeschool |
| Opleiding | ICTM Informatica |
| Afdeling | Academie voor ICT & Media |
| Partner | ROC ID College |
| Jaar | 2007 |
| Type | Bachelor |
| Taal | Nederlands |
