Samenvatting

Het internet speelt tegenwoordig een steeds grotere rol in het bedrijfsleven. Naast het bezoeken van websites is internet tegenwoordig ook voor veel gebruikers een plaats om zich te uiten over bedrijven en organisaties. Dit kan zowel negatieve als positieve gevolgen hebben voor een bedrijf. Hiernaast is het op het moment voor klanten van nClude lastig om bij te houden waar hun doelgroep zich over hen uitlaat en op welke manier zij deze mensen het beste naar het participatieplatform kunnen krijgen. Op dit moment weet nClude niet waar er over hen gepraat wordt en met welk sentiment dit gebeurd. nClude wil daar graag inzicht in krijgen. Vraag is, hoe kan dit worden bereikt.