Samenvatting

In de periode van begin februari 2007 tot en met eind mei 2007 heb ik een afstudeerproject uitgevoerd voor MultitaskDM. Dit project heb ik uitgevoerd als afronding van de studie Communication en Multimedia Design (CMD) aan de Haagse Hogeschool. Dit document is een reflectie hiervan.
De titel van dit verslag 'van user ignorance tot user experience', slaat op het proces wat het product tijdens de afstudeerstage heeft doorgemaakt. Het begon als een product wat door bedrijven genegeerd werd (ignorance), omdat zij niet begrepen wat het product kon en inhield. Door mijn advies aan het einde van de afstudeerperiode kreeg het product een positieve 'user experience'. Ik heb ervoor gekozen dit procesverslag een Engelse titel te geven vanwege de term 'user experience'.