Samenvatting

Onderzoek naar de mogelijkheden om de reprofaciliteiten binnen het Ikazia ziekenhuis in Rotterdam beter te organiseren.
Door toenemende professionalisering, is binnen de facilitaire dienst behoefte aan inzicht in het reproproces. Het doel van het onderzoek is het doorvoeren van efficiencyverbeteringen door het beheersbaar maken van het reproproces.
De resultaten van het onderzoek zijn beschreven met behulp van een procesonderzoek, een gebruikersonderzoek en een theoretisch onderzoek
Het niet voeren van een beleid binnen de facilitaire dienst is de belangrijkste oorzaak van dit probleem.
Met als belangrijkste gevolgen; geen inzicht in de administratie van het reproproces, ontevredenheid onder medewerkers van de post- en reprokamer, onbeheersbaarheid van het reproproces en slechte communicatie tussen verantwoordelijke afdelingen. Vervolgens zijn de verschillende mogelijkheden om het reproproces beter te organiseren beschreven, met daarop volgend de conclusie van het onderzoek en de aanbevelingen. De belangrijkste aanbevelingen zijn: verbeteren van de communicatie, het opstellen van een beleid en handhaven van procedures, van een gedoogcultuur naar een aanspreekcultuur.