Samenvatting

Antonius Zorggroep in Sneek is in 2019 gestart met een sociale service innovatie, Koers 2022, met als missie de juiste zorg op de juiste plek (JZOJP) te leveren. Deze innovatie draagt bij aan de transitie naar Healthy Ageing, waarin het versterken van gezondheid van het individu centraal staat. Idealiter participeren de medewerkers in het complexe en dynamische vormgevingsproces van JZOJP om hun eigenaarschap, betekenisgeving en waardering te versterken. Toch kwam tijdens diverse evaluatiemomenten naar voren dat de medewerkersparticipatie in dit vormgevingsproces ontoereikend is. In deze casestudy staat daarom het belang van medewerkersparticipatie in de realisatie van JZOJP centraal, tezamen met de manieren waarop Antonius Zorggroep deze medewerkersparticipatie kan versterken. In het onderzoek dat ten behoeve van deze casestudy is uitgevoerd, benoemen de medewerkers patiëntgerichtheid, integrale samenwerking (onderling vertrouwen), zichtbaarheid van de realisatie van JZOJP in de organisatie (door vlogs en artikelen) en tijdige en realistische communicatie (luisteren en gehoord worden) als essentiële aspecten voor hun participatie in de totstandkoming van JZOJP. Door deze aspecten te verwezenlijken, kunnen de medewerkers de beste zorg voor de zorgvrager faciliteren. Uiteindelijk versterken zij zowel hun eigen gezondheid als die van de zorgvrager. Dat is de missie van de juiste zorg op de juiste plek; daarvan gaan de ogen stralen. Bevat tevens samenvatting in het Engels