De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Maak gewoon bijzonder

Gastvrijheids- en wachttijdbeleving binnen het Ommelander Ziekenhuis Groningen

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Maak gewoon bijzonder

Gastvrijheids- en wachttijdbeleving binnen het Ommelander Ziekenhuis Groningen

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

De steeds strengere kwaliteitseisen in de zorgsector en de bevolkingskrimp in Noordoost-Groningen zorgen voor een verandering in de zorgbehoefte. Door deze veranderingen staat het Ommelander Ziekenhuis Groningen onder druk. Om te blijven voldoen aan de kwaliteitsnormen heeft het ziekenhuis ervoor gekozen om zich te concentreren op een nieuwe locatie in Scheemda. Uit voorgaande onderzoeken komt steeds vaker naar voren dat consumenten naar de fysieke omgeving kijken om signalen op te vangen over de kwaliteit van de instelling, alvorens een koopbeslissing te nemen. Hierbij zijn klinische resultaten voor niet-clinici ongrijpbaar en moeilijk te meten. Men baseert de ziekenhuiskeuze dan vaak op het ontwerp van het ziekenhuis, hoe ziet het eruit? Tevens blijkt dat mensen in een fysiek aantrekkelijkere wachtruimte de kwaliteit van zorg en de interactie tussen klant en medewerker hoger beoordelen. Dit leidt ertoe dat gastvrijheid tegenwoordig een steeds belangrijk onderdeel is in de zorgsector.

Toon meer
OrganisatieHanzehogeschool Groningen
OpleidingFacility Management
AfdelingInstituut voor Facility Management
Jaar2016
TypeBachelorscriptie
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk