Maak gewoon bijzonder
Gastvrijheids- en wachttijdbeleving binnen het Ommelander Ziekenhuis GroningenWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Maak gewoon bijzonder
Gastvrijheids- en wachttijdbeleving binnen het Ommelander Ziekenhuis GroningenWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Samenvatting
De steeds strengere kwaliteitseisen in de zorgsector en de bevolkingskrimp in Noordoost-Groningen zorgen voor een verandering in de zorgbehoefte. Door deze veranderingen staat het Ommelander Ziekenhuis Groningen onder druk. Om te blijven voldoen aan de kwaliteitsnormen heeft het ziekenhuis ervoor gekozen om zich te concentreren op een nieuwe locatie in Scheemda. Uit voorgaande onderzoeken komt steeds vaker naar voren dat consumenten naar de fysieke omgeving kijken om signalen op te vangen over de kwaliteit van de instelling, alvorens een koopbeslissing te nemen. Hierbij zijn klinische resultaten voor niet-clinici ongrijpbaar en moeilijk te meten. Men baseert de ziekenhuiskeuze dan vaak op het ontwerp van het ziekenhuis, hoe ziet het eruit? Tevens blijkt dat mensen in een fysiek aantrekkelijkere wachtruimte de kwaliteit van zorg en de interactie tussen klant en medewerker hoger beoordelen. Dit leidt ertoe dat gastvrijheid tegenwoordig een steeds belangrijk onderdeel is in de zorgsector.
Organisatie | Hanzehogeschool Groningen |
Afdeling | Instituut voor Facility Management [tot 1 september 2020] |
Jaar | 2016 |
Type | Bachelor |
Taal | Nederlands |