Samenvatting

Deze scriptie beschrijft een software-integratie aan de hand van vooropgestelde en onderzochte functionaliteiten. De software-integratie bestaat uit een onderzoek en een ontwikkelproces. Het onderzoek richt zich aan de ene kant op een online platform die marketing en communicatie activeiten automatiseert. Aan de andere kant richt het onderzoek zich op een online klantrelatiebeheer-systeem (CRM-systeem). Het ontwikkelproces bechrijft de integratie van het online platform met het CRM-systeem. Hierbij komen twee applicaties aan bod: een webapplicatie en een mobiele applicatie. Deze applicaties zijn bedoeld voor wereldwijd gebruik door zakelijke gebruikers.