Effectief klantgericht bij ‘Afdeling X’ van Organisatie X
Een onderzoek naar hoe de medewerker het contact met de klant kan verbeterenWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Effectief klantgericht bij ‘Afdeling X’ van Organisatie X
Een onderzoek naar hoe de medewerker het contact met de klant kan verbeterenWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Samenvatting
Organisatie X wil informatie verkrijgen over de wijze waarop zij het contact tussen de klant en de medewerker kan verbeteren. Organisatie X constateert dat de klant het contact met de medewerker nog niet ervaart zoals Organisatie X dit voor ogen heeft. De doelstelling van het onderzoek is om de organisatie een communicatieadvies te geven over hoe de medewerker de verwachtingen van de klant kan overtreffen.
Organisatie | Hogeschool Leiden |
Opleiding | Communicatie |
Afdeling | Faculteit M&B |
Datum | 2018-12-14 |
Type | Bachelor |
Taal | Nederlands |