Samenvatting

Deze scriptie beschrijft het onderzoek naar het verhogen van de conversie van de nieuwsbriefabonnees (leads) van organisatie X. De reden voor dit onderzoek is dat organisatie X jaarlijks veel geld investeert in het vergaren van nieuwe leads, het doen groeien van de naamsbekendheid en het converteren van de leads naar donateurschap.