Samenvatting

Het onderzoek in deze scriptie is gedaan voor de afdeling Bestuursvoorlichting van de Gemeente
Amsterdam. De afdeling Bestuursvoorlichting, die hoofdzakelijk bestaat uit persvoorlichters van het College
van Burgemeester en Wethouders van Amsterdam, wilt graag actiever aan de slag met sociale media. Echter
ontbreekt er binnen de afdeling de benodigde ervaring om hiermee zelf te starten. Hierop is een
afstudeerder benaderd om advies te geven hoe zij het beste kunnen beginnen met sociale media.