Samenvatting

De aanleiding voor dit onderzoek is de verhoogde werkdruk en een niet naar wens functionerende werkomgeving, veroorzaakt door de migratie naar Windows 7 bij het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU). Het gevolg hiervan is dat de Directie Informatie Technologie (DIT) veel capaciteit besteedt aan het stabiliseren en nauwelijks toekomt aan ontwikkelen van de toekomstige werkplek.

Als de DIT niet tijdig begint met het voorbereiden op de volgende migratie naar Windows 10 ontstaat het risico dat deze pas wordt afgerond na het verlopen van de ondersteuning op Windows 7. Het leren van eerder gemaakte fouten kan helpen om dit te voorkomen.

Dit onderzoek heeft daarom als doel een adviesrapport op te leveren met daarin de leerpunten van de vorige migratie en de randvoorwaarden vanuit de klant- en beheerorganisatie voor een volgende mi-gratie. Het rapport bevat een uitgewerkte roadmap met minimaal twee scenario’s en projectaanpakken waarmee de migratie naar Windows 10 succesvol afgerond kan worden in Q1 2019, ruim voor het verlopen van ondersteuning op Windows 7 in Q1 2020.

De hoofdvraag van dit onderzoek luidt:
Welke planning en randvoorwaarden heeft de DIT nodig voor een migratie naar Windows 10 geba-seerd op de verbeterpunten van de migratie naar Windows 7 zodat er 12.000 werkplekken succesvol gemigreerd zijn in Q1 2019?

Om deze hoofdvraag te kunnen beantwoorden, worden de volgende deelvragen onderzocht:
1. Wat zijn de globale functionele eisen en wensen van de klant en de beheerorganisatie?
2. Wat is een succesvolle migratie voor het UMCU?
3. Wat kan de DIT leren van de vorige migratie naar Windows 7?
4. Welke invloed hebben de functionele wensen op de migratie?
5. Over welke kennis en capaciteit dient de DIT te beschikken om de migratie uit te voeren?
6. Welke projectaanpak voor de migratie geeft de grootste kans op een succesvolle migratie?
7. Welke besturingsmodel past het beste bij de migratie?
8. Welke vervolgstappen moet de DIT nemen om de migratie te beginnen?