Samenvatting

Voor de afronding van mijn opleiding Informatica aan het HBO aan de Hogeschool Utrecht heb ik een Proof of Concept van een Self Service Portal opgezet in opdracht van mijn werkgever GTS-GRAL. In de periode van november 2011 tot mei 2012 heb ik mij bezig gehouden met onderzoek naar welke functionaliteit er beschikbaar moest komen via deze Self Service Portal, hoe deze gebruikt zou moeten gaan worden en hoe dit op technisch vlak zou moeten gaan werken door gebruik te maken van System Center Service Manager en Orchestrator van Microsoft.

Al met al levert dit project een goede basis om een productieomgeving op te zetten, waarbij een groot gedeelte van de functionaliteit één op één kan worden overgenomen uit deze Proof of Concept. Verder is de documentatie die ik heb gegenereerd door het schrijven van deze scriptie en de diverse bijlagen een goed naslagwerk voor zowel mijzelf als voor GTS-GRAL.