Samenvatting

Het onderwerp dat in dit adviesrapport is aangedaan is 'effectief samen werken'. De afdeling Business Development van de facilitaire organisatie Sodexo Altys is de spil van het onderzoek.

Het onderzoek heeft als doel de afdeling aanbevelingen te geven om de effectiviteit te bevorderen, zowel intern als extern. Intern effectiviteit betekent de effectiviteit binnen de afdeling Business Development. Externe effectiviteit betekent de effectiviteit van het samenwerkingsverband tussen Business Development en vijf andere afdelingen. Deze vijf afdelingen worden in dit rapport vertegenwoordigd door: Sales, Inkoop, FScore, Regional Accounts en Customer Services.

Het doel van mijn onderzoek is:

"Adviseren welke factoren in aanmerking komen om de interne en externe effectiviteit van de afdeling Business Development te optimaliseren ."

Het is voor de afdeling belangrijk om te weten in welke mate zij wel of niet effectief te werk gaat. In de periode van het starten van een afdeling is het van belang om zo goed mogelijk richting te geven en daarmee effectief te kunnen opereren.

Het model dat is gebruikt om effectiviteit te kunnen bepalen is het effectiviteitmodel. Dit model is onderbouwd met een drietal theorieën, te weten: het doelmatigheidsmodel van Rubin, Plovnick en Fry, het fasenmodel van Amelsvoort en het sociotechnische principe.
Het model is gebaseerd op vier dimensies, te weten: Ondernemen, Organiseren, Uitvoeren en Samenwerken. Hiernaast hanteert het model drie fasen van effectiviteit, te weten: fase 1- bundeling van individuen, fase 2 - een groep en fase 3 - een team...