Samenvatting

In dit plan voor Connective Power staat de volgende hoofdvraag centraal: Op welke wijze kan gekozen worden voor een positionering, die leidt tot meer en trouwere klanten voor de organisatie en haar webshops?
Middels mijn interne onderzoek, inclusief intern communicatieadviesrapport, een klanttevredenheids-onderzoek, concurrentieanalyse en een GAP-analyse heb ik aandachtspunten kunnen achterhalen, de huidige positie in de markt kunnen bekijken en verschillen in verwachtingen tussen de klant, het management en de medewerkers naast elkaar kunnen leggen. Op basis hiervan zijn adviezen voor Connective Power ontstaan op de volgende gebieden:
Verhogen / hoog houden van de klanttevredenheid; concurrentieveld (Alle organisaties die CMS systemen bouwen voor webshops en organisaties die ‘custommade’ websites leveren, zijn vanuit Connective Power gezien concurrenten.) En verder Identiteitsstructuur. De concurrentie met betrekking tot het webshopaanbod is groot en straalt over het algemeen specialisatie uit op het gebied van webshops. Daarom adviseer ik Connective Power om gebruik te gaan maken van een 'endorsed identiteit', waarbij de organisatie een aantal activiteiten onder haar naam brengt en/of een aantal dochterondernemingen toestaat onder haar naam te opereren.