Samenvatting

Al jaren ondersteunen mensen culturele instellingen door zich te groeperen in de vorm van een Vrienden Vereniging. Zij steunen culturele instellingen financieel, materieel, personeel en ook treden zij op als ambassadeur. Bij het Centraal Museum is om deze redenen in 1999 de CM Club in het leven geroepen. De bezoekersaantallen van het Centraal Museum laten van 2000 tot 2008 een stijgende lijn zien, het aantal CM Clubleden (Vrienden) is echter dalende. In 2000 waren er 1300 CM Clubleden, momenteel zijn er daar nog 319 van over.
Ik heb onderzocht welke facetten van het huidige communicatiebeleid van de CM Club niet voldoen aan de verwachtingen van het Centraal Museum en hoe dit beleid verbeterd kan worden zodat dit leidt tot een toename van het aantal leden.