Samenvatting

1.1 Algemeen
In het kader van mijn afstuderen heeft er binnen Stork Aludra BV, gedurende zeven maanden, een verbeterproject plaatsgevonden. Het voor u liggende verslag geeft een totaal impressie van initiatie, interpretatie, realisatie, vormgeving en evaluatie.
Het slagen van een integraal project staat of valt met de commitment van alle participanten. Integrale kwaliteitszorg en/of kwaliteitsverbetering is één on-going proces van continue verbeteren en geen one-day fly.
De projectleider heeft vooralsnog binnen Stork Aludra BV een technisch commerciële functie. Door de mogelijkheid de organisatie door de jaren heen in al zijn facetten te leren kennen, sluit dit verbeterproject naadloos aan op de ontwikkelingen van het bedrijf. Het verbeterproject voorziet het management2 en participanten in een procesmatig manier van denken, ontwikke-len, beschrijven en implementeren van kerngebieden in de onderneming zodanig dat de mis-sie3 voorwaarde scheppend is voor visie, beleid, bestuur, beheer en uitvoering.
In januari 2003 is gestart met een bewustwording & doorlichting van de organisatie4, deze be-wustwording & doorlichting was onderverdeeld in drie deelsegmenten. Als eerste de Maturity Grid Analyse welke de veranderingsbereidheid aangaf van afzonderlijke afdelingen en de ge-hele organisatie, de Input Output Analyse welke de bottlenecks vaststelde, als laatste de foutherstelformulieren wat de operationele probleemgebieden aangaf.
Een workshop heeft het inspiratieve5 vermogen van management en participanten aange-sproken om op een systematische manier te kijken naar de contextuele omgeving wat resul-teerde in een eenduidig omschreven missie en visie.
Na de visie doorloopt het verbeterproject alle abstractie niveaus en voorziet op:

- Beleidsniveau in beleidsnota’s onderverdeeld in missie, doelen, strategie6, strategische doelstellingen en succesbepalende factoren;

- Bestuursniveau in hoofdprocessen, organogrammen, vastlegging van taken verantwoorde-lijkheden en bevoegdheden en begrippenkader voor het opstellen van functie omschrijvin-gen en;

- Beheersniveau in enkelvoudige procedures in de vorm van “instructie informatie beschrij-vingen” en een vastlegging van primaire en secundaire goederenstromen;

- Uitvoerend niveau in concept detail werk specificaties en bedrijfsnormen.

1.2 Additioneel aan verbeterproject

Ondanks de project afbakening zoals beschreven in het projectvoorstel zijn twee additionele activiteiten gegenereerd wat twee belangrijke eindproducten heeft opgeleverd.

- Als eerste is er een blauwdruk van de organisatie gegenereerd genaamd de X-Matrix. De koppeling van NEN-EN-ISO 9001:2000[1] aan het afstudeerproject geeft transparantie en richting naar eventuele certificering.

- Ten tweede is er een compleet Quality Manual geschreven. Het Quality Manual voorziet Stork Aludra BV van een lang besproken maar nog niet gerealiseerd doel sinds vele jaren.