User Participation in BPM Implementation
Wij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
User Participation in BPM Implementation
Wij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Samenvatting
Promotor : Prof. dr. S. Brinkkemper
In recent years the focus on business process improvement has greatly increased in
industry as well as in public and health institutions. Information systems and
especially Business Process Management (BPM) systems are essential to achieve
this. Despite success and opportunities for organizations that innovate with BPM
applications there are also many failures of implementations caused by both
technical and non-technical problems. In many instances it appears that user
participation and user involvement are critical to the success of implementation. To
overcome the many problems this thesis reports on research that focused on the
improvement of the user participation practice. Therefore the main research
question in this PhD thesis is:
How can user participation in BPM implementation be successful?
Organisatie | Hogeschool Utrecht |
Afdeling | Kenniscentrum Technologie en Innovatie |
Lectoraat | Extended Enterprise Studies |
Jaar | 2013 |
Type | Proefschrift |
Taal | Engels |