De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Veel leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker? Onderzoek naar de toegankelijkheid en de begrijpelijkheid van schriftelijke communicatie gericht op bijstandsgerechtigden in Amersfoort.

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Veel leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker? Onderzoek naar de toegankelijkheid en de begrijpelijkheid van schriftelijke communicatie gericht op bijstandsgerechtigden in Amersfoort.

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

De gemeente Amersfoort heeft de wettelijke taak om begrijpelijke en toegankelijke informatie te leveren aan al haar inwoners. Over de huidige brieven van de afdeling Sociale Zekerheid van de gemeente Amersfoort zijn echter klachten binnengekomen van bijstands-gerechtigden. Om die reden heeft Sociale Zekerheid het bureau van ’t Loo – Van Eck ingehuurd om haar brieven te herschrijven aan de hand van een schrijfwijzer. Sociale Zekerheid wil toetsen of deze herschreven brieven nu wel begrijpelijk zijn voor bijstandsgerechtigden wonend in de gemeente Amersfoort. Daarnaast wil Sociale Zekerheid het SZ-Nieuws (haar nieuwsbrief) en haar informatiemap vernieuwen. Aan de hand van de mening van bijstandsgerechtigden wil Sociale Zekerheid kijken wat er verbeterd kan worden aan de herschreven brieven, het SZ-Nieuws en de informatiemap. Deze opdracht heb ik uitgevoerd door middel van deskresearch en een kwalitatief onderzoek onder zestien bijstandsgerechtigden.

Toon meer
OrganisatieHogeschool Utrecht
OpleidingCommunicatiemanagement
AfdelingCommunicatie
PartnersGemeente Amersfoort
Datum2008-06-05
TypeBachelorscriptie
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk