Samenvatting

Dit rapport is geschreven voor de Academie van CNV Onderwijs te Utrecht. CNV Onderwijs Academie biedt trainingen en begeleiding aan voor onder andere Medezeggenschapsraden. Op basis van een
marktonderzoek gehouden in maart 2009 blijkt dat 70% van alle Medezeggenschapsraden in Nederland zich niet laat scholen. Eén op de vier weet zelfs niet van de mogelijkheid voor scholing af. CNV Onderwijs Academie wil hier op inspelen door MR-leden meer bewust te maken van de bestaande scholingsmogelijkheden en hierdoor haar afzet te vergroten. In mijn onderzoek heb ik gekeken naar hoe bestaande klanten in contact waren gekomen met CNV Onderwijs Academie en wat hen had aangesproken om terug te komen. Bij dit onderzoek heb ik de volgende adviesvraag geformuleerd; 'Op welke manier kan communicatie ervoor zorgen dat meer MR'en zich laten scholen, in overeenstemming met de organisatie/beleidsdoelstellingen en organisatiewaarden van en bij CNV Onderwijs Academie?' Naar aanleiding van de adviesvraag zijn een aantal deelonderzoeken uitgevoerd. Mijn onderzoek bestond uit twee enquêtes, één telefonisch survey, diverse interne analyses van CNV en CNV Onderwijs Academie, tien interviews met MR- of GMR-leden en een concurrentieanalyse. Hieruit heb ik onder andere het volgende mogen concluderen. MR-leden zijn een steeds wisselende groep die daarom lastig te bereiken zijn. MR-leden zijn betrokken bij hun werk. MR-leden zijn zich niet bewust van de mogelijkheden tot scholing. MR-leden zijn op het gebied van scholingsmogelijkheden voor de MR niet prijsbewust. MR-leden zijn trouw aan de scholingsinstelling die zij kiezen. Via GMR'en zijn MR'en te benaderen. CNV Onderwijs Academie communiceert inconsequent. CNV wil haar imago veranderen van keurig en degelijk, naar fris en strijdbaar. CNV Onderwijs Academie staat bij huidige klanten als 'vooruitstrevend' in de beeldvorming. Naar aanleiding hiervan zijn de volgende adviezen geformuleerd: (1) Op strategisch niveau. Start met een geïntegreerde communicatie-aanpak zodat een synergetisch verband wordt gelegd tussen het moederbedrijf CNV en CNV Onderwijs Academie, dat zorgt voor een wisselwerking
tussen de twee. (2) Op tactisch niveau. Het integreren van alle cursussen van CNV Onderwijs Academie, en die kenbaar maken aan directies van scholen, door middel van een cursusagenda die enkel aan directieleden wordt gepost. (3) Op operationeel niveau. Het integreren van de communicatiefunctie door gebruik te maken van een MR
Communicatieplanner, die alle communicatiemomenten vastlegt en overzichtelijk maakt, waardoor er een synergetisch verband ontstaat tussen de bestaande en nieuwe communicatieuitingen. Verwacht resultaat: Een verbeterd bereik van MR-leden met een minimale toename van 10% per benaderde regio. Tot slot beveel ik CNV Onderwijs Academie aan om verder onderzoek te doen naar een specifieke benadering voor MR en GMR in middelbaar en hoger onderwijs. De mogelijkheden voor het benaderen van MR en GMR buiten het christelijk onderwijs. De mogelijkheden van nieuwe MR Proeflokalen. De mogelijkheden voor Social Media voor MR-leden. De mogelijkheden om tot een corporate communicatiebeleid te komen. De mogelijkheden tot vorming van een Corporate Academie. De mogelijkheden van e-learning als potentieel USP.