De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Klantbelang centraal

afstudeeronderzoek naar de regelgeving voor financieel dienstverleners

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Klantbelang centraal

afstudeeronderzoek naar de regelgeving voor financieel dienstverleners

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

Als gevolg van de crisis staan banken, verzekeraars en andere financiële instellingen onder externe druk om het handelen in het belang van de klant daadwerkelijk centraal te stellen en om de complexiteit van hun producten te verkleinen. Tegelijkertijd moeten banken door onder meer Basel III hun financiële buffers vergroten. Deze doelen vergen fundamentele veranderingen in de financiële sector, die nog aan het herstellen is van de crisis. Op kleinere schaal moet de financiële adviseur in de consumentenmarkt het geschonden vertrouwen terugwinnen.

Het vertrouwen van de consument in financiële instellingen is ernstig geschaad door de kredietcrisis en verschillende voorbeelden van daadwerkelijk slecht adviserende instellingen. De noodzaak om de klantgerichtheid in de financiële sector te vergroten, vergt niet alleen woorden maar vooral ook daden. Ondernemingen zullen daartoe veelal hun bedrijfsmodellen moeten aanpassen. Productaanbieders moeten de klant centraal stellen en de kwaliteit van financiële dienstverlening moet nog beter. Dure en ondoorzichtige financiële (belegging)producten zijn niet in het belang van de consument en stellen het belang van de klant dus niet echt centraal.

De consequenties van de invoering van de wettelijke maatregelen, van precontractuele informatieplicht tot dienstverleningsdocumenten, opleidingen en reconstrueerbare dossierplicht hebben een dermate grote invloed op de financiële draagkracht van de ondernemingen dat dit tot een onevenredige verhouding inkomsten versus kosten teweegbrengt. Hierdoor zal hoogstwaarschijnlijk in de toekomst het aantal financiële dienstverleners nog verder teruglopen.

Financieel dienstverleners moeten onder andere rekeningen houden met:
- Verscherpte vergunning eisen
- Aangepast beloningsbeleid (zonder provisie)
- Volledigheid van de klantdossiers
- Informatieverstrekking richting klant moet transparant zijn

Toon meer
OrganisatieHZ University of Applied Sciences
OpleidingBedrijfskunde - MER
AfdelingAcademie voor Economie & Management
PartnersEstateplan, Middelburg
Datum2012-06-27
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk