Samenvatting

De visie van Qcast is om bedrijfsnetwerken zo op te zetten dat ze zo proactief en autonoom mogelijk een zo goed mogelijke gebruikerservaring kunnen leveren. Dit onderzoek vormt een stap in het realiseren van deze visie. Om proactief in te kunnen spelen op problemen binnen de netwerken die door Qcast beheerd worden is het namelijk belangrijk om eerst te weten waar zich problemen afspelen.
Het doel van dit onderzoek is om te zorgen dat de resultaten gebruikt kunnen worden om een prototype te
bouwen van een applicatie die de gebruikerservaringen van netwerken kan beoordelen. Om dit doel te
bereiken is de volgende onderzoeksvraag opgesteld:
“Hoe kan de gebruikerservaring van een bedrijfsnetwerk dat beheerd wordt
door Qcast op een bepaald moment gemeten en beoordeeld worden?”
Eerst is onderzocht welke parameters de beoordeling van de gebruikerservaring van een netwerk bepalen.
Vervolgens is bekeken hoe deze parameters samenkomen in een berekening. Ten slotte is bekeken hoe de variabelen van deze berekening gemeten kunnen worden.
Er is gebleken dat de gebruikerservaring van een netwerk beoordeeld kan worden door een beoordeling op te stellen voor netwerkverkeer van verschillende applicaties en deze beoordelingen vervolgens te combineren tot één algemene beoordeling. De beoordeling wordt gevormd door de volgende parameters: Packet loss, bandbreedte en responsetijd in combinatie met jitter.
De scope van dit onderzoek is bewust afgebakend, onder andere door rekening te houden met een specifieke selectie applicaties. In de toekomst zou echter onderzocht kunnen worden hoe rekening gehouden kan worden met meer applicaties of zelfs alle applicaties binnen een netwerk. Daarnaast zouden de resultaten van het onderzoek in de toekomst uitgebreid kunnen worden om rekening te houden met meer soorten netwerkapparaten.