Samenvatting

Onderzoek voor het inloophuis Open Huis te Assen naar het professionaliseren van de instelling en de vrijwilligers, aan de hand van de volgende vraagstelling: Hoe kan contact met externe partijen bijdragen aan professionalisering van het Open Huis met betrekking tot het bezoekerscontact, en in hoeverre komt dit tegemoet aan de behoeften van de vrijwilliger van het Open Huis?
Uit de resultaten van de literatuurstudie en interviews bij zes andere instellingen blijkt dat het van
belang is, dat het Open Huis zich positioneert op de sociale kaart en dat het samenwerkt met andere
organisaties. Samenwerking kan een belangrijke bijdrage leveren, omdat kennis gedeeld kan
worden en bezoekers naar elkaar doorverwezen kunnen worden.