Samenvatting

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de onderzoeksvraag. ‘Hoe kan Servatius haar verhuurprocessen optimaliseren volgens de Lean-methodiek?’ Bij Servatius heeft in de afgelopen jaren een omslag in de denkwijze met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden plaatsgevonden. De veranderde manier van denken laat Servatius kritisch naar haar eigen bedrijfsvoering kijken door bijvoorbeeld een jaarlijkse Aedes-benchmark uit te laten brengen. Het terugbrengen van deze scheve verhouding in combinatie met bovengenoemde zaken vormt de aanleiding van het uit te voeren onderzoek.