Samenvatting

Een vraagstuk dat dan ook erg actueel is binnen Wonen Limburg is hoe er een digitaliseringsslag naar de huurders en woningzoekenden toe kan worden gemaakt. Bij de huurders en woningzoekenden van Wonen Limburg is er naast de ‘reguliere huurders’ sprake van een kwetsbaardere doelgroep zoals statushouders, mensen met een (psychische) beperking, ouderen en huishoudens met lagere inkomens. Om deze hele doelgroep te kunnen ‘verleiden’ tot het gebruik maken van het digitale kanaal is het belangrijk om te achterhalen hoe de drempel voor het gebruiken van het digitale kanaal bij hen kan worden verlaagd.