Samenvatting

Het onderzoek voor deze scriptie is gedaan bij Telecombinatie Deurne. Vanuit de franchise Asten, Deurne en Gemert kwam de vraag hoe marketingcommunicatie kan worden ingezet om consumenten van de reparatieservice te bereiken. Om deze doelstelling te realiseren moet het aantal klanten dat gebruikmaakt van de service omhoog. Daarvoor is een doelgroeponderzoek uitgevoerd en een marketingcommunicatieadvies geschreven voor de reparatieservice van Telecombinatie Deurne. Het doelgroepenonderzoek geeft inzichten in de doelgroep van Telecombinatie Deurne. Het marketingcommunicatieadvies is voortgekomen uit de conclusies van het onderzoek en heeft tot doel meer klanten te trekken. Het doel van dit onderzoek is het geven van concrete adviezen voor de reparatieservice van Telecombinatie Deurne, zodat consumenten door het gebruik van marketingcommunicatiemiddelen beter kunnen worden bereikt.