Hoe kan de supply chain op het gebied van witgoedproducten aangepast worden met als doel de klanttevredenheid over witgoedproducten te verhogen naar de gemiddelde NPS van Coolblue?

Pensioenuitvoerder APG is een nieuwe weg ingeslagen met betrekking tot het kwaliteitsmanagement van de dienstverlening. Er is gekozen om Lean Six Sigma te implementeren in de dagelijkse bedrijfsvoering. De uitgangspunten van deze theorieën zijn slanke processen met weinig procesvariatie. De afgelopen …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de onderzoeksvraag. ‘Hoe kan Servatius haar verhuurprocessen optimaliseren volgens de Lean-methodiek?’ Bij Servatius heeft in de afgelopen jaren een omslag in de denkwijze met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden plaatsgevonden. De veranderde manier …

Onderzoek binnen de directie Bedrijfsvoering van de IND naar het implementeren van Lean Six Sigma, het uitbesteden van dienstverlening, het voeren van regie hierop en het gebruiken van eenduidige performance criteria. Er is kwalitatief onderzoek gedaan om tot adviezen te komen. Er wordt geadviseerd …

Onderzoek naar hoe een nieuw magazijn het meest efficiënt en effectief mogelijk kan worden ingericht. Probleemstelling: Hoe ziet de nieuwe magazijn lay-out er uit, wat zijn de gevolgen voor de processen en welke administratieve verwerkingstechniek is wenselijk om hierbij te gebruiken?

De laatste jaren is er veel veranderd binnen de gezondheidszorg. De zorgsector gaat steeds meer lijken op het bedrijfsleven, waarin marktwerking en resultaatgericht werken centraal staan. Bij de Centrale Sterilisatie Afdeling telt dit nog zwaarder mee, omdat zij zich commercieel mogen profileren. Hierdoor …

Lean Six Sigma is applied in a wide range of economic domains ranging from industry to services to healthcare. These are all domains that have markedly different structures. Recently a set of papers has appeared indicating that the successes in applying Lean Six Sigma to new domains such as government, …

In dit onderzoeksrapport staat de volgende hoofdvraag centraal: "In hoeverre en op welke wijze kan met behulp van een managementmodel het bedrijfsproces van FIS Den Haag worden verbeterd?" Het doel van het onderzoek is de bestuurlijke informatie ten behoeve van fiscale surveillance (FIS) Den Haag te …

Voor het Bedrijfsbureau als onderdeel van de Facilitaire Dienst van DAF, fabrikant van vrachtwagens, is het nu onvoldoende helder welke informatiesystemen en relaties tussen deze systemen aanwezig zijn. Het Bedrijfsbureau heeft het vermoeden dat er dat er veel handelingen worden uitgevoerd die geen waarde …