De informatieprofessional 3.0 moet niet bestaande dingen beter doen, hij moet betere dingen doen. Een van de essentiele vaardigheden is inhoudelijke verdieping: sleutelen aan kaders in plaats van binnen kaders te werken.

PURPOSE: To test if a collaborative care program (CCP) with nurses in a coordinating position is beneficial for patients with severe personality disorders. DESIGN AND METHODS: A pilot study with a comparative multiple case study design using mixed methods investigating active ingredients and preliminary results. FINDINGS: …

Om te kunnen concurreren met andere winkels zal PCL Computers naast een goed werkende webshop ook moeten adverteren met aantrekkelijke acties van producten en/of diensten. De webshop zal fungeren als visitekaartje van PCL Computers en moet meer klandizie in de winkels genereren. Het beleid van PCL Computers …

De afstudeerder is als externe door NewSkool B.V. ingehuurd om een medewerkersportaal te ontwikkelen op basis van SharePoint Online, een cloud service van Microsoft waar de SharePoint technologie wordt aangeboden. Een aantal problemen met communicatie en communicatieve middelen is daarmee binnen NewSkool …

In een periode van 20 weken heb ik mijn afstudeerproces doorlopen bij de ANWB op de afdeling E-service/online. De ANWB is een organisatie die op veel verschillende locaties actief is met activiteiten op het gebied van mobiliteit, toerisme en hulpverlening. Op dit moment heeft de ANWB vier miljoen leden. Hier …

In this paper we present the design and field trial of the Dynamic Collage. The Dynamic Collage was designed to facilitate and to stimulate participation of family members in the informal care of an elderly person. The Dynamic Collage enabled relatives to update their current activity by sending a photo …

Purpose To examine the factors that influence the effective execution of a collaborative care program (CCP) for patients with severe personality disorders. Design and Methods A multiple case study using qualitative research methods. Findings Three factors were identified as influencing the execution …

31Volts is een service design bureau. Door toenemende concurrentie is het van belang dat 31Volts boven de concurrentie uitstijgt. Zij willen door de marktleiders gezien worden als het toonaangevende service design bureau van Nederland. Dit willen ze deze doelgroep laten zien ooor middel van contentmarketing. …

Het lectoraat Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein (PubLab) van Hogeschool Utrecht (HU) lanceert samen met service design-bureau Ideate interventies om ouderen te stimuleren tot veiliger fietsgedrag. De interventies zijn gebundeld in het rapport ‘Zolang ik fiets’ en ontwikkeld in opdracht …

Purpose This paper investigates the impact of complaint behaviour and service recovery satisfaction on consumer intentions to repurchase through Internet channels. Design/methodology/approach Using survey data from large consumer samples from 15 European countries, the authors classify consumers according …