Focus op interne klantgerichtheid van de afdeling Facilitaire Zaken : adviesrapport voor de Sociale Verzekeringsbank Leiden.
Leonie van Duuren (Student); W. Floris (Begeleider); M. Metselaar (Begeleider)
Het HagaZiekenhuis : ook voor Restauratieve Voorzieningen een bewuste keuze
Melissa de Haan (Student); R. Lommerse (Begeleider)
Efficiency in inkoop
Saskia Pijper (Student)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
Richard Bakker (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
De weg naar HACCP-certificering.
Wieske Mak (Student); Th.G.J. Loeffen (Begeleider)