Van draaideur tot terugkeer : Onderzoek naar het meetbaar maken van de gastvrijheidsbeleving voor de patiënten in het Groene Hart Ziekenhuis, te Gouda
Marieke van Thiel (Student); M.C.Th. Harlaar (Begeleider)
Gastvrijheidzorg in het Vlietland Ziekenhuis
Daniëlle Herbert (Student); B.A. Heemskerk (Begeleider)
De Hofpoortbeleving, service met zorg!: gastvrijheidsbeleving in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Dorien Dorsman (Student)