Wat zijn de verklarende factoren voor het gebrek aan klantloyaliteit bij ‘‘ THIS IS A COMPANY ‘‘? Dit is de rode draad in het onderzoek. Uiteindelijk is het de bedoeling dat er manieren gevonden worden om de klantloyaliteit van ‘‘ THIS IS A COMPANY ‘‘ te verhogen. De doelstelling geeft aan wat het resultaat …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor de lage betrokkenheid op het Instagram-account van De organisatie. De aanleiding van het onderzoek is de dalende omzet van de organisatie, de hoge concurrentie en de lage online betrokkenheid bij De organisatie van haar bestaande en potentiële klanten. De doelstelling …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het gebrek aan online betrokkenheid onder de doelgroep van De organisatie op Facebook. De aanleiding voor dit onderzoek is dat de organisatie minder vind-ik-leuks, reacties, tags en deelacties genereert op Facebook dan belangrijke concurrenten. Dit kan nadelige …

De organisatie wil weten hoe de relatie met de wholesaleklanten van het merk kan optimaliseren, zodat dit bijdraagt aan het behalen van budgetten die het merk elke verkoopperiode moet behalen. De aanleiding voor deze scriptie was dat er klachten zijn van de wholesaleklanten en het niet behalen van bepaalde …

Dit afstudeeronderzoek is geschreven voor cosmeticabedrijf Rituals. De opdrachtnemer onderzoekt een oplossing voor de online betrokkenheid die mist op het socialmediaplatform Pinterest. Vanwege de focus die ligt op de andere socialmediakanalen, heeft het bedrijf geen inzicht in het gedrag en de behoeften …

Het Coachhuis is 10 jaar geleden opgericht. Het Coachhuis faciliteert het vertrouwelijke één op één gesprek. Dit doet Het Coachhuis door middel van het flexibel verhuren van spreekkamers. In de loop der jaren is Het Coachhuis zich ook gaan richten op grotere groepen dan één op één, al blijft het één …

De aanleiding van dit klanttevredenheidsonderzoek is de overname van Divide door het bedrijf Total Specific Solutions (TSS). Het doel van TSS is om bedrijven te creëren en te behouden die ‘Software for Life’ ontwikkelen voor hun klanten. Dat houdt in dat het de doelstelling is om klanten voor het leven …

Dit onderzoek is uitgevoerd voor DE ORGANISATIE, een zelfstandig opererende zorginstantie voor het verlenen van eerste- en tweedelijnsdiagnostiek. Zorginstanties hebben te maken met door zorgverzekeraars vastgestelde budgetsystemen. Budgetten blijven verlagen waardoor tweedelijnszorgverleners noodgedwongen …

Het aantal transacties op de woningmarkt is in drie jaar tijd gehalveerd en het aantal makelaars is daarbij gelijk gebleven. De balans tussen vraag en aanbod is hierdoor verdwenen en de concurrentie gestegen. Het gevolg is dat organisatie X een krimping in de portefeuille meemaakt en de omzet van de …

In deze afstudeerscriptie doet opdrachtnemer Annabel Menken onderzoek naar de klantloyaliteit van de eindafnemers van Bedrijf X. De probleemstelling van het onderzoek luidt: ‘’Hoe kan Bedrijf X haar eindafnemers aan zich binden zodat zij loyaal worden en/of blijven aan de organisatie?’’ Bedrijf X voorziet …