Afstudeeronderzoek naar webcare bij de openbare bibliotheek in Rotterdam
K.J. Mollema; M. Mak (Student)
Mirror, mirror on the wall...
Mevr. Laura van der Lugt (Student)
"The essence of social media is knowing your audiences and engaging them in something they love"
Hoetmer, Lisa (Student); Kersten, Aimee; van Marle, Johanneke
Klanttevredenheid van gasten van Worldhotel Grand Winston
Floor Gostelie (Student); Elianne Caljouw (Begeleider)
Haantje de voorste
Maaike Speckmann (Student); Ed Olijerhoek (Begeleider); Eliza van der Laan (Begeleider)
‘Via internet regelt u meer dan u denkt!’
Wietske van Vugt (Student); Lobke Buenen (Begeleider); Mayon Bertram (Begeleider)
Het optimaal specificeren van de online klantenservice van KPN.com
S. Santokhi (Student); J. Linden, van der (Begeleider); R. Spanjers (Begeleider)
Verzekerd?!
Liza de Jong (Student); Hans van Emmerik (Begeleider)
Klantenservice 2.0
M. Marion, van (Student); R. Mantel (Begeleider); J. Verhage (Begeleider)
Is meer informatie de sleutel tot betere klantservice?
J. Lijnse (Student); Peter Becker (Begeleider); G. Schadee (Begeleider)