Samenvatting

Deze samenvatting is een weergave van de inhoud van het bachelorrapport.
In dit bachelorrapport wordt ingegaan op de hoofdvraag ‘In hoeverre zijn verwanten van de zorgvragers tevreden over de hulpverlening op de dagbesteding van Uniek Begeleiding en wat zijn eventuele verbeterpunten?’
Dit is onderzocht door de volgende deelvragen:
v  Wat is er in de theorie bekend over tevredenheid?
v  Wat is de missie/visie van Uniek Begeleiding en wat doen zij eraan om deze na te streven?
v  In hoeverre zijn verwanten tevreden over de hulpverlening op de dagbesteding binnen Uniek   Begeleiding?
v  Wat zouden verwanten van de zorgvragers anders willen zien binnen de dagbesteding van Uniek Begeleiding?
 
Hierdoor is meer inzicht verkregen in de tevredenheid en verbeterpunten vanuit de verwanten van de zorgvragers over de hulpverlening op de dagbesteding binnen Uniek Begeleiding. Dit zal op lange termijn zorgen voor een optimalisering in de hulpverlening van Uniek Begeleiding. Uniek Begeleiding stelt de zorgvragers voorop. Zij willen graag goede zorg bieden en aansluiting vinden bij de zorgvragers. Hiermee willen zij ervoor zorgen dat de zorgvragers tevreden zijn met de hulpverlening die zij krijgen. Tevredenheid heeft te maken met ontwikkelen, gelukkig zijn, mogelijkheden hebben, gehoord worden, integratie, relaties, persoonlijke en praktische ondersteuning (Movisie, 2009).
 
Tevredenheid is te meten aan de hand van verschillende behoeften van een mens. Deze lijst is gemaakt door R. Schalock. Aan de hand van deze lijst is een enquête en een interview gemaakt om de tevredenheid van de dagbesteding binnen Uniek Begeleiding te meten bij de verwanten. Door deze resultaten te verwerken zijn er verschillende verbeterpunten voor voren gekomen. Deze verbeterpunten zijn gemaakt aan de hand van de missie en visie van Uniek Begeleiding om ervoor te zorgen dat Uniek Begeleiding deze nog beter kunnen nastreven en ook uitvoeren volgens de verwanten. De missie en visie van Uniek Begeleiding omschrijft dat zorgvragers zichzelf mogen zijn en een volwaardig leven moeten kunnen leiden, ondanks de beperkingen die zij hebben (UniekBegeleiding, 2017). Hierin vinden ze het belangrijk dat er voldoende activiteiten worden aangeboden die een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de zorgvragers. Uit het onderzoek is gebleken dat verwanten vinden dat de activiteiten minder worden de laatste tijd. Er mogen meer activiteiten aangeboden worden en meer diversiteit hierin. Uniek Begeleiding vindt het ook erg belangrijk om korte lijntjes te hebben met de betrokkenen rondom de zorgvragers (UniekBegeleiding, 2017). Hierin komen ook nog wat verbeterpunten naar voren. Sommige verwanten zouden verbetering willen zien in de communicatie. Zij vinden het belangrijk op de hoogte gehouden te worden over wat er speelt. Sommige verwanten willen meer directer contact waarin deze punten aan bod kunnen komen. Hierin valt dus voor Uniek Begeleiding nog winst te behalen.