Samenvatting

Onderzoek naar wat leidinggevenden kunnen doen om personeel te ondersteunen bij hoge emotionele belasting door agressie van cliënten. De VIC-Workhome is een woonvorm waar verstandelijk beperkten wonen die relatief veel agressie vertonen. De manager krijgt door dit onderzoek handvaten over hoe hij zijn personeel zo ondersteunt dat zij geen burn-out krijgen. Het tegenovergestelde van burn-out is bevlogenheid. Dit onderzoek beschrijft wat vanuit de theorie bekent is over het komen tot bevlogenheid, hoe daar op andere VIC-Workhomes aan wordt gewerkt, en aan het personeel van de VIC is gevraagd wat zij nog missen en wel nodig hebben.