Samenvatting

Er is sprake van meer drukte bij huisartsen en de POH-GGZ (praktijk ondersteuner huisarts geestelijke gezondheidszorg) wegens lange wachttijden binnen de GGZ. Een belangrijke uitkomst om wachtlijsten terug te dringen is digitale zorg. Liv is een e-health applicatie waarmee de POH-GGZ digitale zorg kan bieden aan de hand van oefeningen en psycho-educatie die cliënten naast de sessies zelfstandig thuis kunnen doorlopen. Door cliënten op tijd bij de POH-GGZ te behandelen, kan voorkomen worden dat ervaren klachten verergeren en er meer specialistische hulp vereist is. Binnen Liv is er behoefte aan een e-health module die bestaat uit oefeningen en psycho-educatie, gericht op de behandeling van mensen van 18 jaar en ouder met stressklachten na life events zoals een scheiding, verlies van een baan of de geboorte van een kind.
De volgende ontwerpvraag is hieruit voortgekomen: ‘Hoe kan er een Liv e-health module worden ontwikkeld met nieuwe content om de POH-GGZ te ondersteunen in het begeleiden van cliënten met stressklachten na life events?’. Om antwoord te vinden op deze ontwerpvraag, is de Design Thinking methode ingezet. Deze stapsgewijze methode heeft ertoe geleid dat de behoeftes van de gebruikers (POH-GGZ en cliënten) in kaart werden gebracht en gedefinieerd. Dit is gedaan door interviews en vragenlijsten af te nemen. Vervolgens is er literatuuronderzoek gedaan en zijn de belangrijkste inzichten hieruit gefilterd. Opvallend was dat mensen met stressklachten na life events vooral sociale situaties vermijden, moeite hebben met het omgaan met hun gedachtes en emoties en problemen ervaren bij het slapen. Uit het onderzoek blijkt dat ontspanning, sociale steun, emotieregulatie en zelfbewustzijn belangrijke aspecten zijn in het kunnen omgaan met de ervaren stress.
Er is gekeken naar nieuwe en bestaande oefeningen binnen Liv die aansluiting hebben op de belangrijke gevonden aspecten. Hieruit zijn vier oefeningen vanuit Liv geselecteerd die aansluiting hebben op ontspanning, emotieregulatie en het verbeteren van slaapproblematiek. De content buiten Liv die geselecteerd is sluit aan op het in kaart brengen en opzoeken van sociale steun, het verhogen van het zelfbewustzijn, en het geven van psycho-educatie over stress.
Dit ontwerponderzoek heeft ertoe geleidt dat er een prototype is ontwikkeld die op meerdere belangrijke vlakken bijdraagt aan het verminderen van de stressklachten die mensen na life events kunnen ervaren; een specifieke doelgroep waarvoor binnen Liv tot hiervoor nog geen module bestond. Hiermee draagt dit tevens bij aan het ondersteunen van de POH-GGZ in de behandelingen die zij geven en kan er worden ingespeeld op het afnemen van drukte voor de POH-GGZ; cliënten kunnen niet alleen tijdens de sessie maar ook zelf thuis aan de slag met hun proces.
Binnen de beschikbare tijd was het niet meer mogelijk om het prototype met de gebruikersgroep te testen. Het wordt dan ook aanbevolen om aan de hand van vervolgonderzoek het prototype verder te laten testen bij de groep gebruikers. Op deze manier kunnen verbeteringen plaats vinden waar nodig, en kan de aansluiting van de e-health module op de mensen met stressklachten en de POH-GGZ worden geëvalueerd. Met samenvatting in het Engels. includes a summary in English.