De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

De mythe van de eenzame ouder

Een onderzoek naar de dienstverlening van woningcorporatie Mitros ten aanzien van eenzame ouderen

Rechten:

De mythe van de eenzame ouder

Een onderzoek naar de dienstverlening van woningcorporatie Mitros ten aanzien van eenzame ouderen

Rechten:

Samenvatting

Mitros is een woningcorporatie in Utrecht en Nieuwegein en is met haar 30.000 woningen één van de grotere corporaties in Nederland. Mitros heeft in haar ondernemingsplan allerlei doelstellingen en ambities geformuleerd, zodat het belangrijkste doel, het verhogen van de huurderstevredenheid kan worden bewerkstelligd. Om de dienstverlening naar huurders te verbeteren is Mitros onder andere bezig haar digitale dienstverlening te verbeteren. Echter, er is ook behoefte aan het verbeteren van de dienstverlening ten aanzien van eenzame oudere huurders. Met dit onderzoek wordt inzicht gegeven in de (praktijk)ervaringen van eenzame ouderen ten aanzien van het (opnemen van) contact met Mitros en wordt inzichtelijk gemaakt welke problemen en/of vragen eenzame ouderen hebben ten aanzien van het huren van de woning. Daarnaast wordt inzicht gegeven in de (praktijk)ervaringen van medewerkers van Mitros ten aanzien van het contact met de eenzame ouderen. Met de verkregen inzichten worden aanbevelingen gedaan over de wijze waarop Mitros haar dienstverlening kan verbeteren.

Toon meer
OrganisatieHogeschool Leiden
OpleidingSociaal-Juridische Dienstverlening
AfdelingFaculteit M&B
PartnersWoningcorporatie Mitros
Datum2018-06-01
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk