Inleiding: In dit hoofdstuk doe ik verslag van ons onderzoek naar oplossingsgericht werken bij bezwaar …

Op de afdeling bezwaar en beroep van het UWV komen naast bezwaarschriften, ook klachten binnen. Het onderscheid …

In deze notitie doe ik verslag van een verkenning van de vraag hoe juridische professionals bij de overheid …