Samenvatting

De projectontwikkelaars hebben geen dergelijke lijst en zo kunnen deze kopersbegeleiders geen keuzes maken welke digitale communicatiemomenten geschrapt moeten worden of moeten worden toegevoegd aan de communicatiemomenten die de kopersbegeleider heeft met de koper. Een lijst met aanbevelingen over digitale communicatiemomenten die aansluiten bij het ontwikkelingsproces van nieuwbouwwoningen bij niet bouwende projectontwikkelaar zal zorgen voor een betere afstemming, minder communicatiefouten en een hogere klanttevredenheid.
Gehele samenvatting staat in de scriptie.