Samenvatting

Binnen de ambulante zorg komt nog steeds veel agressie door cliënten voor. 
Ook het CMO heeft hier regelmatig mee te maken en was op zoek naar een oplossing voor het probleem. Deze afstudeerscriptie geeft een goed beeld hoe het CMO in de toekomst met agressieve cliënten om kan gaan en hoe agressief gedrag te verminderen.