Samenvatting

Beleving van het KunstenHuis: Een onderzoek naar tevredenheid bij de cursisten van het KunstenHuis. Is een rapportage van een onderzoek naar ervaren, beleven en tevredenheid. Door kunst en cultuur voor iedereen beschikbaar te maken wil het KunstenHuis een bijdrage leveren aan de ontwikkeling om je een completer mens te laten voelen. Dit doen zij door mensen een plek aan te bieden waar zij hun eigen creatieve kracht kunnen ontdekken, ontwikkelen en delen. Bij educatieve activiteiten in de cultuursector zijn de onderwerpen: diepgang, betoveren en kwaliteit van de educatie belangrijke speerpunten. Ook zijn er in de marketingdiscipline veel verschillende opvattingen te vinden over de bijdrage van tevreden klanten en hoe je als bedrijf tevreden klanten kunt krijgen. Om inzicht te krijgen in hoe dat bij het KunstenHuis op dit moment zit wordt de klantervaring onderzocht middels de beleving over de vier diensten van het KunstenHuis via de klanttevredenheid.