Samenvatting

In dit onderzoek staat het proces rondom textiel binnen ziekenhuizen en zorginstellingen centraal. Er is een nieuwe ontwikkeling binnen de gezondheidszorg waarin er op textiel, dat in de zorg wordt gebruikt, een nano-coating wordt aangebracht met een bacterieel remmende werking. Zorginstellingen in Nederland hebben te maken met steeds meer infecties in ziekenhuizen. (RIVM, 2014) Deze worden vaak veroorzaakt door besmetting via textiel en zorgt voor een grote kostenpost. Zorggerelateerde infecties kostten in 2009 ruim €340 mln. (Luiben, 2010) 
De onderzoeksvraag in dit onderzoek is:
- Wat is de impact van de toepassing van nano-coating op de efficiëntie van het interne proces van het gebruik van textiel in de zorg en op de normen die gesteld worden aan het handelen binnen dit proces? 
Om deze vraag te beantwoorden zijn er een aantal deelvragen geformuleerd:
- Hoe ziet het proces rondom textiel eruit binnen het ZGT ziekenhuis en het verpleeghuis Pronsweide en in hoeverre handelt men aan de hand van de gestelde normen?
- Welke proceskosten komen voort uit het proces rondom textiel dat gehanteerd wordt binnen het ZGT ziekenhuis en het verpleeghuis Pronsweide?
- Hoe kan het proces rondom textiel eruit gaan zien na toepassing van de nano-coating met antibacteriële werking binnen het ZGT ziekenhuis en het verpleeghuis Pronsweide?
- Welke proceskosten en besparingen op de proceskosten komen mogelijk voort uit het efficiënter maken van het proces na de toepassing van de nano-coating op het textiel bij het ZGT en Pronsweide? 
Door een aantal observaties gedaan te hebben tijdens het verloop van het proces rondom textiel bij het ZGT ziekenhuis en het verpleeghuis Pronsweide is het proces rondom textiel in kaart gebracht en is het handelen van de medewerkers beschreven.  Hieruit blijkt dat door middel van uitbesteding van een deel van het proces van het gebruik van textiel dit proces efficiënter gemaakt is. Ook blijkt uit de observaties dat het handelen van de werknemers niet overeenkomt met wat de norm voorschrijft. Tijdens interviews is gebleken dat de instellingen haar financiële gegevens niet willen prijsgegeven. Daardoor is er één berekening gemaakt van de loonkosten, door middel van het interviewen van medewerkers. Van de rest van de kosten zijn wel de kostensoorten gegeven, maar niet de hoeveelheid van deze kosten. 
Door middel van een aantal interviews is aan het licht gekomen wat voor impact de ontwikkeling van de nano-coating op het proces binnen de zorginstellingen zal hebben. De impact op het proces is dat het proces minder vaak doorlopen hoeft te worden, omdat het textiel langer mee gaat. Echter is het wel zo dat er een schakel toegevoegd moet worden, namelijk het aanbrengen van de nano-coating op het textiel. (figuur 11) Dit brengt extra kosten met zich mee. Dat het textiel langer meegaat, brengt ook besparingen met zich mee. Zo hoeft het beddengoed minder vaak vervangen te worden en hebben de zorginstellingen per dag minder was, waardoor er minder vaak vuile was opgehaald hoeft te worden en er minder waskosten zijn. 
Door het uitbesteden van een deel van het proces van het gebruik van textiel hebben de zorginstellingen het proces efficiënter gemaakt wat betreft de kosten. Echter, uit het oogpunt van infectiepreventie is het niet efficiënter geworden. Door de toepassing van een nano-coating op het textiel kan het risico op infectie verkleind worden, maar door in het huidige proces de fouten van het niet houden aan de richtlijnen te ontdekken en deze te verbeteren is de kans op infectie ook te verkleinen. Als de baten na toepassing van de nano-coating op textiel in de zorg hoger zijn dan de kosten voor het implementeren en gebruiken van dez