Samenvatting

Das Thema der vorliegenden Bachelor-Thesis wurde durch das aktuelle Praxisfeld geweckt. Seit September 2015 werden die Praxisstunden im Sozialdienst der Fachklinik Bad Bentheim absolviert, welche den Forschungsrahmen für diese Arbeit bietet. Seit einigen Jahren, insbesondere aber mit der Vertiefung bedingt durch die Studieneinheit Qualitätsmanagement, wurde deutlich, dass der Sozialdienst als Abteilung im Qualitätsmanagement der Klinik wenig bis keine Beachtung erhält. Zwar ist in der Rehabilitationsklinik ein Beschwerde- und Anregungsmanagement vorhanden, doch stehen in diesem Punkte wie: Ausstattung der Einrichtung, Mitarbeiterfreundlichkeit und Klinikgelände im zentralen Mittelpunkt. Die Qualität der Arbeit als solche in den jeweiligen Abteilungen ist bisher nicht Bestandteil des Beschwerde Managements.
Da die Sozialarbeiter zunehmend bemerkten, dass ihre Abteilung wenig bis kaum Rückmeldungen durch die Rehabilitanden erhält, entstand die Idee, im Rahmen der Forschungsarbeit die Zufriedenheit der Rehabilitanden gezielt abzufragen, um Anregungen für die stetige Qualitätssicherung zu erhalten. Dem Sozialdienst wird durch diese Befragung ein anderer Blickwinkel durch die Rehabilitandenperspektive auf die Arbeit ermöglicht. Um die empirische Sozialforschung zu operationalisieren, werden die Rehabilitanden nicht zum gesamten Angebot des Sozialdienstes befragt, sondern lediglich zur Sozial- und Berufsanamnese, welche von allen erwerbstätigen Rehabilitanden während des Reha Aufenthaltes durchlaufen wird. Aus dem Ziel heraus, die Sozial- und Berufsanamnese durch die Rehabilitandenbefragung zu evaluieren, ergab sich die Forschungsfrage: „Wie zufrieden sind die Rehabilitanden mit der Erhebung der Sozial- und Berufsanamnese“.
Anhand der Erhebung der Daten mit Hilfe von Fragebögen kann gezeigt werden, dass die Rehabilitanden zufrierenden mit der Erhebung der Sozial- und Berufsanamnese sind. Anhand von verhältnismäßig niedrigen Mittelwerten werden Handlungsempfehlungen für den Sozialdienst der Fachklink Bad Bentheim für die weitere Arbeit ausgesprochen.