Samenvatting

In dit beroepsproduct is een stappenplan ontwikkeld voor Museum Buurtspoorweg in Haaksbergen. Dit stappenplan is gericht op relatiemarketing naar de intermediairs van het museum. Deze intermediairs zijn campings, hotels en B&B 's in een straal van 20km rond het museum. Het museum wil weten wat de mening is van de intermediairs over het museum en wat er moet worden gedaan om de intermediairs meer klanten door te laten verwijzen. Het eindproduct is een 5-jarig stappenplan dat het museum kan volgen om een betere relatie met de intermediairs op te bouwen.
Voor dit onderzoek is een enquête gehouden onder de intermediairs en zijn meerdere respondentn van de enquête gesproken voor een feedbackronde waarin zij hun meningen omtrent het contact en de invulling van dit contact konden toelichten.